Stern Set di piatti per insalata di 4

Perché la manutenzione è importante

Una cura adeguata garantisce la longevità e la bellezza delle tue stoviglie vancasso. Segui questi suggerimenti per mantenere il tuo set nelle migliori condizioni.

Suggerimenti chiave

1: tenerlo asciutto per la longevità: Per mantenere la bellezza e la qualità delle tue stoviglie, assicurati che tutti i pezzi sianoCompletamente asciuttoPrima della conservazione.

2: panno morbido: Usa un panno morbido per pulire delicatamente ogni pezzo, assicurandoti che sia asciutto prima di riporlo.

3: Stoccaggio ventilato: Conserva le stoviglie in un armadio o in uno scaffale ben ventilato per evitare l'accumulo di umidità.

4: Impilamento intelligente: Impilare accuratamente le stoviglie per evitare scheggiature o graffi. Usa l'imbottitura tra ogni pezzo, se possibile.

5: Controlli regolari: Ispezionare periodicamente per segni di usura o danni. Pulire o sostituire gli oggetti secondo necessità.

6: Detergenti lievi: Attenersi a detergenti delicati per mantenere i colori e la finitura originali delle stoviglie.

7: lavaggio a mano consigliato: Per oggetti delicati o quelli con disegni intricati, si consiglia il lavaggio delle mani.

8: Cautela di temperatura: Evita di esporre le stoviglie a temperature estreme, come portarla direttamente dal frigorifero al microonde.

Si prega di notare che gli indirizzi PO Box, APO, FPO e DPO non sono idonei per la spedizione tramite alcun metodo.

Tempo di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, e la nostra fabbrica richiede ulteriori 1-2 giorni lavorativi per la gestione. Se hai circostanze o requisiti speciali, ti preghiamo di lasciare un messaggio nel campo designato quando aggiungi articoli al carrello.

Destinazioni di Spedizione

Attualmente spediamo solo negli Stati Uniti continentaliS. (esclusa l'Alaska), nel Regno Unito e in alcuni paesi europei selezionati. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania, in base alla prossimità al tuo indirizzo di spedizione.

Tempi di Consegna e Costi

Si prega di controllare i tempi di consegna regolari stimati e i costi per la tua regione come segue:

Tracciamento Pacco

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento insieme a un link per seguire il tuo pacco. Si prega di notare che potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili. Dopo che il pacco lascia la nostra struttura, viene inviato al centro logistico, dove viene scansionato e lo stato di tracciamento viene aggiornato. Non è insolito che gli aggiornamenti siano ritardati per più di 24 ore mentre il pacco è in transito.

Per tracciare il tuo pacco, puoi cliccare sul link 'Traccia Ordine' situato nel footer del nostro sito web o visitare 17track.net.

Modifica Indirizzo di Spedizione

Una volta effettuato l'ordine, la possibilità di cambiare il tuo indirizzo di spedizione dipende dallo stato di spedizione dell'ordine:

Se è stato emesso un numero di tracciamento:

Sfortunatamente, non possiamo cambiare l'indirizzo dopo che un numero di tracciamento è stato assegnato alla tua spedizione a causa di restrizioni logistiche.

Per i clienti U.S. : Le nostre consegne sono gestite da UPS. Non possiamo assisterti con le modifiche dell'indirizzo per gli ordini spediti tramite UPS. Puoi provare a contattare direttamente UPS per richiedere una modifica dell'indirizzo, ma ti preghiamo di essere consapevole che tali modifiche sono raramente riuscite.

Per i clienti europei: Le consegne sono effettuate da DPD o DHL. Hai alcune opzioni per provare a cambiare il tuo indirizzo:

• Modifica Online: Accedi al tuo account DPD o DHL, trova il tuo ordine e utilizza l'opzione per cambiare l'indirizzo secondo le istruzioni del sito web o dell'app.
• Chiamata al Servizio Clienti: Chiama il servizio clienti DPD o DHL, fornisci il tuo numero di tracciamento e verifica la tua identità per richiedere una modifica dell'indirizzo.
• Notifica Email: Se il tuo pacco è già in transito, puoi utilizzare il link per la modifica dell'indirizzo fornito nelle notifiche email di DPD o DHL che ricevi riguardo alla tua spedizione. Si prega di notare che le modifiche dell'indirizzo sono soggette a restrizioni temporali e ti consigliamo di contattare DPD o DHL il prima possibile.

Per i Clienti del Regno Unito: Il processo è simile a quello per i clienti europei, con spedizioni che potrebbero essere gestite da YODEL, DPD o Royal Mail. Si prega di seguire gli stessi passaggi descritti per i clienti europei.

Se Non Hai Ancora Ricevuto l'Email di Conferma della Spedizione:

C'è ancora la possibilità di modificare il tuo indirizzo se il pacco non è ancora stato spedito. Ti preghiamo di contattarci immediatamente a support@vancassotableware.com con i dettagli del tuo ordine. Tieni presente che potrebbe esserci un ritardo tra la spedizione del tuo ordine e la notifica di spedizione; pertanto, non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere aggiornato in tempo.

Avviso di accuratezza dell'indirizzo:

Ti incoraggiamo a rivedere attentamente il tuo indirizzo di spedizione prima di completare il tuo acquisto. Dettagli dell'indirizzo errati possono portare a problemi di consegna per i quali vancasso non può essere ritenuta responsabile. Apprezziamo la tua attenzione a questo dettaglio per garantire un processo di consegna fluido. Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per assisterti con eventuali correzioni.

Tasse e dazi

Per i clienti U.S.

I prezzi visualizzati sul nostro sito web per il mercato U.S. non includono le tasse. Le tasse stimate saranno calcolate in base all'indirizzo di spedizione che fornisci durante il checkout. L'importo finale delle tasse e il costo totale saranno confermati via email o messaggio di testo dopo aver effettuato il tuo ordine. Assicurati che le tue informazioni di contatto siano corrette per ricevere questi aggiornamenti.

Per i clienti nel Regno Unito e in Europa:

I prezzi mostrati non includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre tasse. Tuttavia, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi al momento della consegna, poiché tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo, garantendo che non ci siano costi nascosti. Gestiamo le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali, assicurandoti di non affrontare costi imprevisti al momento dell'arrivo del tuo ordine.

Contatta vancasso se hai domande

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Ritorno & amp; Condizioni di scambio

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Articoli non restituibili

• Gli articoli in liquidazione o le carte regalo non sono rimborsabili.
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Processo di restituzione generale

Avviare un reso:

Per iniziare il reso, contattaci all'indirizzo support@vancassotableware.com con il numero del tuo ordine e includi foto o video degli articoli. Esamineremo la tua richiesta e ne determineremo l'idoneità entro 2 giorni lavorativi.

Autorizzazione al reso e istruzioni per la spedizione:

• Gli Stati UnitiS., Paesi europei e Regno Unito: Se approvato, riceverai un'etichetta di reso prepagata via e-mail. Applica questa etichetta al tuo pacco e consegnalo all'ufficio postale più vicino entro 6 giorni dalla ricezione. Se l'etichetta scade prima dell'uso, puoi richiederne una nuova a tue spese. Non offriamo un servizio di ritiro porta a porta.

Requisiti per la restituzione del pacco:

Assicurarsi che il numero di pacchi restituiti corrisponda a quelli originariamente ricevuti per facilitare un'elaborazione accurata.

Rimborsi o cambi:

Gli articoli restituiti saranno ispezionati entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento. A seconda dei risultati, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale o invieremo una sostituzione come da tua richiesta.

Tempo di elaborazione del rimborso:

I rimborsi vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dall'approvazione del reso. Si prega di notare che potrebbero verificarsi tempi di elaborazione aggiuntivi a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Costi di spedizione per cambio merce:

Vancasso coprirà le spese di spedizione per tutti gli articoli inviati in sostituzione.

Linee guida aggiuntive:

• Nessuna commissione di rifornimento: non viene addebitata alcuna commissione di rifornimento per eventuali resi.
• Imballaggio sicuro: tutti gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
• Prova di spedizione: conserva la ricevuta di spedizione fino all'elaborazione del rimborso o del cambio.

Spese di restituzione

Le spese per la restituzione degli articoli dipendono dal motivo del reso e vengono applicate per pacco:

A causa del nostro errore (ad esempio prodotti non corretti o problemi di qualità):

Copriremo l'intero costo del prodotto e le spese di spedizione per la restituzione di ciascun pacco.

Per motivi dell'acquirente (ad esempio, se l'articolo non ti piace, se hai ordinato il prodotto sbagliato):

Per i resi avviati per motivi dell'acquirente, i clienti sono responsabili della copertura del 50% delle spese di spedizione del reso. Le seguenti tariffe riflettono già questa modifica:

• Gli Stati UnitiSClienti: gli acquirenti devono pagare spese di spedizione che variano da $ 10 a $ 24 per pacco, in base al peso e alla posizione.
• Germania: agli acquirenti viene addebitata una tariffa di spedizione per la restituzione di € 5 per pacco.
• Altri paesi europei: gli acquirenti pagano da 10 a 15 € per pacco, a seconda del paese.
• UK: viene addebitata una tariffa fissa di spedizione di reso di £8 per pacco. I resi devono essere inviati tramite Evri utilizzando l'etichetta di reso prepagata da noi fornita. I clienti sono responsabili del 50% di questo costo, mentre il resto è coperto da noi.

Risoluzione dei problemi relativi ai rimborsi

Se non ricevi il rimborso entro il periodo di tempo specificato, controlla nuovamente il tuo conto bancario, contatta l'emittente della tua carta o la banca e, se necessario, contattaci all'indirizzo support@vancassotableware.com per assistenza.

Annullamenti degli ordini

Prima della spedizione:

Se hai bisogno di annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@vancassotableware.com. Se il tuo pagamento è stato elaborato ma il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo. Tuttavia, potrebbe esserci un ritardo tra la spedizione effettiva e l'invio della notifica di spedizione. Pertanto, non possiamo garantire che l'annullamento avrà successo se l'ordine è stato spedito ma non hai ancora ricevuto la notifica di spedizione.

Dopo la spedizione:

Una volta che un ordine è stato spedito e hai ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione, non possiamo annullare l'ordine direttamente. Ecco le tue opzioni:

Rifiutare il pacchetto:

• Procedura: accedi al sito web del corriere o contattalo direttamente per rifiutare il pacco. Questo avvierà la procedura di reso e il pacco ci verrà rispedito.
• Risultato: se rifiuti correttamente il pacco, copriremo le spese di spedizione per la restituzione ed emetteremo un rimborso completo al ricevimento degli articoli restituiti.

Rifiuto del pacchetto non riuscito:

• Procedura: Se non riesci a rifiutare il pacco e questo viene consegnato, contattaci per richiedere un'autorizzazione al reso, seguendo i passaggi delineati nella nostra Politica di reso.
• Risultato: sarai responsabile del pagamento del 50% delle spese di spedizione per la restituzione, come dettagliato nella sezione Spese di restituzione della nostra politica.

Note aggiuntive:

Si prega di agire tempestivamente se si desidera annullare un ordine, soprattutto se il processo di spedizione potrebbe essere già in corso. Questo approccio proattivo aiuta a evitare inutili procedure di spedizione e reso.